Category Archives: Kiến thức tổng đài ảo

Ngày nay, tổng đài tự động đang được áp dụng phổ biến trong các doanh nghiệp. Với sự phát triển AI, tổng đài tự động đã trở thành một giải pháp quan trọng giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian, nâng cao chất lượng làm việc và nâng cao trải nghiệm khách hàng.  Tổng đài […]

Tổng đài tự động Callbot là công cụ tối ưu hóa dịch vụ khách hàng, giúp tăng hiệu quả và tiết kiệm chi phí cho tập đoàn. Theo dõi bài viết dưới đây để biết thêm chi tiết về giải pháp này! Callbot là gì? Callbot là một trợ lý giọng nói được điều hành […]

Hiện nay, việc lắp tổng đài cho văn phòng được rất nhiều đơn vị kinh doanh phát triển. Đặc biệt là cài đặt tổng đài ảo trong thời đại công nghệ đổi mới. Đây được xem là phần mềm sử dụng công nghệ tiên tiến, hiện đại và hữu ích đối với đơn vị kinh […]

Trong thời đại số hóa dữ liệu hiện nay, việc ứng dụng tổng đài cskh đa kênh được rất nhiều công ty triển khai bởi khả năng tiếp cận và đáp ứng mong muốn của khách hàng hiệu quả.  Tổng đài CSKH đa kênh là gì? Tổng đài CSKH đa kênh (Multi-channel contact center) là […]

Cùng với sự đổi mới của khoa học công nghệ trong thời đại số 4.0 như ngày nay. Các thương hiệu liên tục chuyển mình, áp dụng công nghệ trí tuệ nhân tạo vào hành trình chăm sóc khách hàng, tăng tính uy tín, nâng cao lợi thế cạnh tranh. Vì vậy giải pháp tổng […]

Trong giai đoạn công nghệ đang tăng trưởng, việc công ty phải đối diện với sự tranh giành giữa các đối thủ là không thể tránh khỏi. Để có thể tồn tại và tăng trưởng, công ty phải thực sự hiểu và làm hài lòng “thượng đế” của mình. Vì thế, hệ thống tổng đài Call […]

Đăng ký số tổng đài là yếu tố bắt buộc nếu công ty cần tối ưu quy trình tiếp cận và CSKH. Đặc biệt, đây còn là cách khẳng định niềm tin thương hiệu với đối tác, khách hàng tiềm năng. Song, nhiều doanh nghiệp vẫn chưa biết cách lựa chọn và các bước đăng ký […]

Khi xu hướng bán hàng đa kênh lên ngôi, khách hàng sẽ có thêm nhiều nền tảng tiếp xúc với các sản phẩm/dịch vụ của tổ chức. Đây cũng chính là lúc bạn bắt buộc phải chú trọng việc quản trị trải nghiệm người dùng để duy trì sự trung thành của người sử dụng […]

OMICall – Nền tảng tổng đài đa kênh. Đặc biệt, thời điểm hiện tại, tổng đài cho doanh nghiệp chỉ vọn vẹn trên một chiếc điện thoại thông minh. Đây phát triển thành xu hướng phù hợp trong thời đại khoa học số như hiện nay! Smartphone vươn lên là tổng đài, tại sao không? Trong […]