Đối với tất cả công ty, chăm sóc khách hàng và tạo ra doanh thu luôn là quan trọng. Dù vậy, trong quá trình hướng đến mục tiêu đó, cơ quan cần phải ứng dụng công cụ chuyển đổi số. Trong đó không thể thiếu giải pháp Auto call, giúp cơ quan giữ chân khách hàng và càng chuyên nghiệp hơn. Trong bài viết này hãy cùng chúng tôi tìm hiểu về Auto call và xem thử đối tượng nào nên áp dụng nhé.
Giải pháp Auto call là gì?
Auto call (Hay còn gọi là cuộc gọi tự động) là hệ thống tự động gọi ra cho khách hàng theo danh sách có sẵn được tải lên. Hệ thống sẽ triển khai hàng loạt cuộc gọi đến khách hàng và cho phép tương tác ngược theo kịch bản có sẵn.
Giải pháp Auto call có thể thao tác hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi tự động đến khách hàng/đối tác. Tiết kiệm chi phí hơn so với tổng đài truyền thống, bắt kịp xu thế chuyển đổi số 4.0.
Một số ưu điểm của giải pháp Auto call:
- Người nhận dễ tiếp nhận thông tin;
- Khách hàng giao tiếp trực tiếp qua điện thoại, hệ thống atrả lời theo lập trình sẵn;
- Khả năng xử lý nhanh (chỉ cần bấm line hoặc trả lời theo keyword đã được thiết lập sẵn);
- Lọc dữ liệu khách hàng tiềm năng.
Lợi ích của công cụ Auto call
Cuộc gọi tự động có rất nhiều điểm mạnh giúp doanh nghiệp phát triển hơn, cụ thể dưới đây:
Tiết kiệm nhân lực
Auto call không đòi hỏi nhiều nhân lực, vậy nên giúp công ty tối đa chi phí nhân sự mà vẫn truyền tải thông tin chính xác và nhanh chóng.
Chăm sóc khách hàng và bán hàng theo kịch bản có sẵn
Nhờ năng lực truyền tải thông tin chuẩn xác theo kịch bản có sẵn, cùng với tông giọng tự nhiên. Auto call trở thành “cánh tay đắc lực” giúp công ty chăm sóc khách hàng và bán hàng chuyên nghiệp hơn.
Tiếp nhận đơn hàng tự động hóa
Khi có phát sinh, cuộc gọi tự động sẽ chủ động tiếp nhận đơn hàng. Nhờ vậy cơ quan sẽ không bỏ quên đơn hàng nào mà còn gia tăng doanh thu nhanh chóng.
Tăng tần suất liên lạc
Auto call mỗi ngày có thể thi triển hàng trăm hàng nghìn cuộc gọi để thông báo về một chương trình nào đó mà công ty đang thực hiện. Giúp cho công ty tiết kiệm thời gian, tiền bạc nhưng vẫn chất lượng.
Kết nối nhiều khách hàng
Khi có chiến dịch, cuộc gọi tự động sẽ giúp cơ quan liên hệ đến từng phân khúc khách hàng nhanh chóng và dễ dàng. Ngoài ra, tất cả cuộc gọi sẽ được báo cáo và quản lý một cách khoa học. Công ty sẽ dựa trên số liệu đó để điều chỉnh kế sách kinh doanh hợp lý.
Đối tượng nào nên áp dụng giải pháp Auto call?
Auto call thích hợp ứng dụng trong nhiều lĩnh vực và nhiều ngành nghề khác nhau. Đặc biệt là những ngành rất cần quy trình tự động, bảo mật và giảm thiểu chi phí nhân sự.
- Ngân hàng: Gửi cho user mã OTP, thông báo thời gian quyết toán hóa đơn,…
- Thương mại điện tử: Cuộc gọi thông báo đơn hàng, hành trình đơn hàng,…
- Ngành dịch vụ (Spa – Làm đẹp, Du lịch, Nha khoa,…): Chăm sóc khách hàng, ưu đãi, bảo hành và bán hàng.
- Giáo dục – Đào tạo: Thông báo lịch học, thay đổi lịch học, học thêm, học bù, info chương trình học,..
- Đặt vé Online: Xác nhận thông tin hành khách, chương trình giảm giá, khuyến mãi,…
Tạm kết
Qua bài viết này chúng tôi mong Quý Khách hàng sẽ áp dụng giải pháp Auto call trong các chiến lược kinh doanh. Nhằm gia tăng cơ hội tiếp cận khách hàng có nhu cầu sớm nhất có thể, doanh nghiệp từ đó tang trưởng về doanh số và nâng tầm thương hiệu qua việc chăm sóc khách hàng.
Ngoài ra, chúng tôi đang cung cấp dịch vụ tổng đài ảo OMICall tích hợp trí tuệ nhân tạo AI với nhiều tính năng siêu việt, trong đó không thể thiếu cuộc gọi tự động.
Nếu cần tư vấn thêm về dịch vụ, vui lòng liên hệ qua:
- Website: Dịch Vụ Tổng Đài Ảo VoIP Thông Minh – OMICall
- Hotline: 0899 90 98 68 – 0287 1010 898
CÔNG TY TNHH CÔNG NGHỆ VIHAT
- Trụ sở chính: 140 – 142 Đường số 2, Vạn Phúc City, Hiệp Bình Phước, Tp. Thủ Đức, Tp. Hồ Chí Minh
- Chi nhánh tại Hà Nội: 85-87 Đường Hoàng Quốc Việt, Nghĩa Đô, Cầu Giấy (Tòa nhà An Hưng)
- Chi Nhánh tại Cambodia: Thida Rath #154 St.33MC, Sangkat Steung Meanchey, Khan Mean Chey Phnom Penh
